Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von CHF 60.– ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos.

Bei Bestellungen unter CHF 60.– berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 5.–.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung direkt aus unserem Lager in der Schweiz.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Versand. In Ausnahmefällen, beispielsweise an Feiertagen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen, kann es etwas länger dauern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nicht jede Bestellung wird automatisch mit einer Sendungsverfolgung verschickt.

Falls du Fragen zum Lieferstatus hast, kontaktiere einfach unseren Kundendienst. Wir helfen dir gerne weiter und stellen dir, sofern verfügbar, eine Trackingnummer der Schweizerischen Post zur Verfügung.

Warum habe ich keine Rechnung erhalten?

Wir versenden Bestellbestätigungen und Rechnungen ausschliesslich per E-Mail.

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Falls du keine E-Mail erhalten hast, hilft dir unser Kundendienst gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja! Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie kostenlos stornieren.

Kontaktiere uns dafür bitte möglichst schnell, damit wir deine Bestellung noch rechtzeitig stoppen können.

Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

Ja, wir bieten dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.

Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche nur zurücknehmen, wenn sie ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand ist.

Bitte kontaktiere vor einer Rücksendung unseren Kundendienst.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben selbstverständlich bestehen.

Was beinhaltet die 365-Tage-Lochfrei-Garantie?

Wir möchten, dass du lange Freude an deinen NOMU Boxershorts hast.

Deshalb bieten wir dir unsere 365-Tage-Lochfrei-Garantie.

Sollte innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei normalem Gebrauch ein Loch im Stoff entstehen, kontaktiere unseren Kundendienst mit einem Foto und deiner Bestellnummer.

Nach Prüfung deines Garantieanspruchs erhältst du kostenlosen Ersatz gemäss unseren Garantiebedingungen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Bei NOMU kannst du bequem und sicher mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Kreditkarte

• TWINT

• PayPal

• Apple Pay

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir beim Checkout angezeigt.

Wie sicher ist meine Onlinebestellung?

Deine Sicherheit ist uns wichtig.

Unser Onlineshop verwendet eine SSL-/TLS-verschlüsselte Verbindung, um deine Daten bei der Übertragung zu schützen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über etablierte Zahlungsdienstleister.

Noch Fragen?

Wir sind gerne für dich da!

Bei Fragen zu deiner Bestellung, unseren Produkten oder unserer Garantie erreichst du unseren Kundendienst per E-Mail.

NOMU Kundenservice

Wir helfen dir gerne weiter!